Prozessdesign

Situation

Prozesse sollten so einfach wie möglich, aber nicht einfacher gestaltet werden. Um das zu erreichen, gibt es verschiedene Ansätze. Oft wird dabei jedoch vergessen, dass die neue Prozesslandschaft nicht auf der berühmten grünen Wiese erbaut wird, sondern sich in einen bestehenden Lebensraum von Verantwortlichkeit, Interesse, Stolz und Gewohnheit einfügen muss. Dadurch verpufft oft der geplante Effizienzgewinn durch das Prozess Redesign infolge demotivierter Mitarbeiter oder schlicht, weil die neuen Prozessvorgaben nicht gelebt werden.

Angebot

Wir können Sie dabei unterstützen, Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten, indem wir

• bestehende Prozesse mappen und analysieren,
• verschiedene Anforderungen innerhalb der Organisation angleichen,
• Schnittstellen sowohl in der Organisation wie in der IT minimieren,
• Routineaufgaben von wissensbasierten Arbeitsschritten trennen,
• optimierte Prozesse ausarbeiten,
• Prozesse in Standardprozess, Varianten und Ausnahmen gliedern,
• Kommunikationsmaßnahmen entwickeln, warum was wie verändert werden muss.

Wichtig beim Prozessdesign ist die frühe Einbeziehung der Organisation, um den späteren Abstimmungsbedarf zu reduzieren. Anhand von speziellen Prozesscharts, die die Prozessverknüpfungen besser als die üblichen QM-Handbücher verdeutlichen, wird der Status quo und die Evolutionsstufen der neuen Prozesse diskutiert. Diese Prozesscharts visualisieren zudem die Schnittstellen zwischen den einzelnen Rollen und den IT-Systemen. Als Ergebnis erhalten Sie einen neuen Standardprozess mit neutralen Rollendefinitionen, ggf. mit ergänzenden Varianten und Ausnahmen, der die Grundlage für neue Verfahrensanweisungen in Ihrem Unternehmen darstellt.

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